En la ficha de cada producto y en los listados de categorías, puedes encontrar dos tipos de botones, que te indican automáticamente la disponibilidad de todos nuestros productos:

El botón " COMPRAR " te indica que puedes adquirir el producto. Cuando incluyes el producto en la cesta te indicará si ese producto se encuentra en stock o no. Dependiendo de la disponibilidad del producto en stock los tiempos de entrega variarán.

El botón " RESERVAR " indica que el producto que has elegido no se encuentra disponible porque es un producto nuevo y todavía no ha salido al mercado. Si haces click en este botón, te reservaremos el producto que hayas elegido y éste se incorporará a tu cesta.

Cuando CENTRAL DEL VIDEOJUEGO no dispone de un producto en stock no podemos garantizar un plazo exacto de entrega y los plazos que aquí se indican son orientativos, en la mayoría de los casos, tardamos de 3 a 10 días aproximadamente en reponer los productos de los que no disponemos stock. En ocasiones, algunos productos se agotan en la propia distribuidora y los plazos de reposición pueden alargarse en algunas semanas. Por supuesto, y en todos los casos, siempre hacemos lo posible para que los pedidos lleguen lo antes posible a nuestros clientes.

Haya o no stock de un producto, siempre puedes realizar tu pedido y si haces click en el botón "COMPRAR" el producto que hayas seleccionado se incorporará a tu cesta y nosotros te lo enviaremos en cuanto lo tengamos disponible.

A la hora de procesar tu pedido en CENTRALDELVIDEOJUEGO puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

•  Tarjeta de crédito
Paga de forma segura tus pedidos con las principales tarjetas de crédito: VISA, VISA Electrón, 4B, American Express o Mastercard. Con esta forma de pago no te cargamos el importe del pedido hasta que éste no salga de nuestros almacenes.

•  Con Tarjeta de Crédito Autenticada (Verified by Visa / Mastercard SecureCode)
Si dispones de una tarjeta de crédito dada de alta en tu entidad bancaria para operar en comercios seguros de internet y tienes un código o password que te permite autenticar el pago on-line de tus pedidos esta es la opción ideal para pagar tus pedidos. Esta forma de pago es totalmente on-line por lo que los pedidos se cobran íntegramente en el momento en que finalices la operación de compra.

•  Contra reembolso
Recibirás tu pedido en la dirección de envío que hayas escogido y te será cobrado en efectivo al entregártelo. Forma de pago válida sólo para España y Portugal (excepto Madeira y Azores).

•  Transferencia Bancaria
Tu pedido será enviado en cuanto recibamos una transferencia del importe íntegro del mismo. Esta forma de pago no permite modificaciones y tu pedido será enviado cuando esté completo. Todas las transferencias han de ser realizadas en euros.

•  Pago Cuenta Naranja ING
Si tienes cuenta en el banco ING puedes pagar tu pedido con ING Direct. El importe de tu pedido se cobrará al momento. Esta forma de pago no permite modificaciones y tu pedido será enviado cuando esté completo. Si deseas informarte sobre la cuenta naranja ING pincha aquí .

En ciertos casos (falta de datos del cliente o datos erróneos, pedidos servidos a países no comunitarios, y otros de similar naturaleza) CENTRALDELVIDEOJUEGO se reserva la posibilidad de solicitar a sus clientes una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Independientemente de la forma de pago que elijas, el coste del envío, el plazo de entrega y las condiciones para que el envío te resulte gratuito son las mismas.

Todos los pagos han de efectuarse en EUROS.

Seguridad en las transacciones

Las ventas en CENTRALDELVIDEOJUEGO se gestionan a través de uno de los mejores programas de comercio electrónico del mercado personalizado a nuestras propias necesidades. Nuestros servidores están alojados en BT una compañía europea especializada en web hosting de alta calidad y que garantiza el acceso a nuestro web de forma rápida y fiable. y las transacciones bancarias on-line se realizan a través de una de distintas pasarelas totalmente securizadas de entidades de total fiabilidad como Caja Navarra, ING y BBVA.

La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a tus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.

Toda la información confidencial que se envía a través de nuestro web está encriptada y, por tanto protegida del acceso de terceros. La seguridad del web está certificada por la compañía VeriSign que ha verificado que somos un servidor seguro. El envío de los datos de tu tarjeta de crédito para el pago de tu pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado en las mejores tiendas virtuales de todo el mundo.

Estas son las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia y que esperamos te sirvan de ayuda para resolver tus dudas.

Pregunta: Si veo en la web que hay productos sin stock ¿tengo que esperar a que CENTRALDELVIDEOJUEGO tenga stock para hacer mi perdido?
Respuesta: No tienes por qué esperar. Tus pedidos pueden incluir referencias en stock, sin stock y reservas. Lógicamente, cuando un producto no se encuentra en stock tardamos un poco más en servirlo (normalmente entre 3 y 10 días). En cualquier caso, al procesar tu pedido puedes elegir que te hagamos un envío con lo que tengamos disponible en el momento y luego otro posterior o esperar a que tu pedido esté completo y enviártelo en un único envío.

Pregunta: He perdido mi número de pedido para tenerlo como referencia, ¿Qué puedo hacer?
Respuesta: En “ Tu cuenta ” tienes un apartado para ver todos los pedidos que has realizado en los últimos 90 días cada uno con un nº de pedido. Puedes utilizar también este apartado para modificar o cancelar algún pedido.

Pregunta: ¿Cómo puedo cambiar mis datos de usuario una vez que me haya registrado?
Respuesta: Si quieres modificar tus datos de facturación o tus datos personales puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de mail info@centraldelvideojuego.com e indicarnos cuáles son los datos que deseas modificar. También puedes hacerlo directamente desde la página web desde la opción de Tu cuenta .

Pregunta: ¿Hay alguna otra forma de comprar que no sea mediante el web?
Respuesta: Sí. Puedes realizar tu pedido por e-mail o por fax si tienes algún problema con la compra on-line. Lo único que debes hacer es bajarte un impreso en formato texto o en formato DOC de Microsoft Word, rellenarlo indicándonos todos tus datos y cuando finalices nos lo envías por e-mail a info@ centraldelvideojuego.com o por fax al número +34916530775. En cuanto recibamos tu mensaje tramitaremos tu pedido a la mayor brevedad posible. En estos casos, el proceso de compra es más lento que por el web, por lo tanto CENTRALDELVIDEOJUEGO no te garantiza 24-48 horas de plazo de envío.

Pregunta: Después de hacer un pedido, si luego me arrepiento y lo quiero anular, ¿qué debo hacer?.
Respuesta: Puedes hacerlo siempre que tu pedido no haya sido procesado todavía. Para cancelar un pedido tienes que comunicárnoslo por e-mail a info@ centraldelvideojuego.com , o por FAX al número +34916530775. Tu mismo puedes también cancelar o modificar un pedido en el apartado de pedidos de Tu cuenta .

Pregunta: ¿Qué pasa si recibo un videojuego defectuoso? ¿Cómo se realiza una devolución?
Respuesta: Si al recibir tu pedido descubres que algún producto está defectuoso, lo único que tienes que hacer, es ponerte en contacto con nosotros indicándonos todos los datos referentes a tu pedido y te lo cambiaremos por el mismo producto en perfectas condiciones. Nosotros nos haremos cargo del cambio sin ningún coste para ti si no han pasado 7 días desde la recepción del pedido.

Y recuerda que siempre estamos a tu disposición para cualquier consulta en info@centraldelvideojuego.com.

¿POR QUE REGISTRARSE EN CENTRAL DEL VIDEOJUEGO?

Al registrarte en Central del Videojuego formarás parte de nuestros usuarios, beneficiándote de:

1. Agilidad en la compra . Tenemos ya todos tus datos, por lo que la compra será mas rápida, cómoda y eficaz.

2. Novedades . Conoce antes que nadie las novedades de próximos lanzamientos y no te quedes sin tu videojuego favorito. Utiliza nuestra reserva del lanzamiento.

3. Ofertas . Benefíciate de las ofertas y descuentos que comunicamos semanalmente a todos nuestros usuarios. Todas las ofertas en tu correo electrónico y olvídate de entrar en la plataforma buscándolas.

CENTRALDELVIDEOJUEGO garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a CENTRALDELVIDEOJUEGO o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de PLANETA ECOMMERCE NETWORK, S.L. (CIF: B-82478652), sociedad que opera comercialmente bajo la marca CENTRALDELVIDEOJUEGO y que explota este web.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por CENTRALDELVIDEOJUEGO.

CENTRALDELVIDEOJUEGO asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de CENTRALDELVIDEOJUEGO pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a PLANETA ECOMMERCE NETWORK, S.L. (CIF: B-82478652), Avda. Montes de Oca 19, Nave 13, 28700 San Sebastián de los Reyes (Madrid) o bien enviando un email a esta dirección: info@centraldelvideojuego.com . [ Ver aviso legal completo ]

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